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Os cursos de ITIL® Hand’s On, abordam os processos da gestão de serviços de TI da ITIL® e são recomendados e necessários, para quem quer ser tornar um especialista em implementação de processos ITIL®. As prática de implementação são essenciais, para realizar “assessment” dos processos de TI, planejar as ações, desenhar os processos, e recomendar a aquisição de ferramentas, papéis indispensáveis para o consultor de implementação ITIL®.
Oferecemos os seguintes treinamentos Hand’s On:
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento de Configuração
- Gerenciamento de Continuidade
- Gerenciamento de Disponibilidade
- Gerenciamento de Financeiro
- Gerenciamento de Incidentes
- Gerenciamento de Liberação
- Gerenciamento de Mudanças
- Gerenciamento de Nível de Serviços
- Gerenciamento de Problemas
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