Formação Gestores de Processos

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A “Formação Gestores de Processos de Negócio”, proporcionará aos participantes uma sólida formação nas práticas de gestão de processos de negócios alinhadas ao Guia BPM CBOK, habilitando-os a desenvolverem atividades em equipes de gestão nas empresas em que atuam em quaisquer etapas do Ciclo de Vida BPM, liderando projetos de melhoria de processos, identificando oportunidades de melhoria nos processos e atuando em equipes de implementação de Modelos de Gestão de Negócios.

METODOLOGIA:

Adotamos uma metodologia que permite o alinhamento entre prática e fundamentação teórica, buscando dar a máxima capacidade de aplicação dos conhecimentos obtidos com segurança e objetividade, embasando nas práticas do Guia CBOK,  referências da notação BPMN e metodologias complementares de processos e projetos, aliada ao uso recursos disponíveis para uso durante todo o treinamento, além de realização de atividades práticas para simulação da aplicação dos conhecimentos em projetos.

BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA:

  • Aumento da capacidade de entendimento de seu negócio pela representação adequada em modelos/fluxos de atividades;
  • Capacidade de transformação de seus negócios para enfrentar desafios de mercado;
  • Uso de uma linguagem (notação BMPN) de simples entendimento e convergente com os padrões de mercado;
  • Maior produtividade e capacidade de análise em suas equipes de projetos de melhoria de processos;
  • Melhoria de resultados de seus negócios através da implementação de projetos e modelo de gestão baseados em BPM;
  • Gestores com maior capacidade de tomada de decisões baseadas em fatos e dados.

BENEFÍCIOS PARA O PARTICIPANTE:

  • Maior segurança na aplicação dos conhecimentos técnicos em situações práticas;
  • Formação sólida para enfrentamento de desafios práticos do mundo corporativo;
  • Aumento da capacidade de análise crítica na tomada de decisões;
  • Complemento à preparação pessoal para obtenção de certificações em BPM;
  • Maior capacidade de colaboração proativa em projetos de análise e melhoria de processos;
  • Domínio de um padrão de mercado usado em áreas diversas áreas como TI e gestão de negócios;
  • Diferencial profissional por uma visão mais ampla da integração entre ferramentas e gestão.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

MÓDULO 1: BSC – PLANEJ. A EXECUÇÃO BEM SUCEDIDA DA ESTRATÉGIA

  • Introdução ao Balanced Scorecard (BSC) e suas perspectivas;
  • Estratégia Corporativa x Estratégia do Negócio;
  • Análise de proposição de valor e direcionamento estratégico;
  • Vínculo entre o Planejamento Estratégico, Mapa Estratégico, Cadeia de Valor e Estrutura de Processos;
  • Preparação para o BSC e etapas de Implantação;
  • Implantando o BSC;
  • Dificuldades na implantação do BSC;
  • Mapa estratégico como elemento de comunicação;
  • Critérios de excelência;
  • Desenvolvendo e utilizando os indicadores;
  • Indicadores Estratégicos x Indicadores de Processos;
  • Gerenciamento do Desempenho de Processos;
  • Arquitetura Organizacional e a sua importância para a Gestão por Processos;
  • Métodos e técnicas para a gestão da mudança organizacional;
  • Evolução dos modelos de gestão: a busca da flexibilização organizacional.

MÓDULO 2: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS – BPM

  • Visão geral sobre BPM, BPMN e BPMS;
  • A evolução dos conceitos de processos;
  • O que é processo, negócio, processo de negócio;
  • Organização funcional x Organização por processos;
  • A vantagem competitiva e a Gestão por Processos;
  • Análise da maturidade em BPM de uma empresa;
  • Ciclo de vida de BPM;
  • A estruturação de projetos de processos utilizando o “Project CANVAS”;
  • Etapas críticas em projetos de processo (As Is,To Be, Should Be e Gestão da Mudança);
  • Princípios para processos sustentáveis;
  • Governança de Processos: Escritório de Processos e Centros de Excelência Funcionais;
  • Business Transformation e BPM para geração de transformações profundas nas empresas;
  • O CBOK 3.0: O Guia de boas práticas e as áreas de conhecimento;
  • As certificações em Processos (CBPP®, CBPA® e OCEB ®);

 MÓDULO 3: NOTAÇÃO BPMN + MODELAGEM UTILIZANDO FERRAMENTA

  • Fundamentos, propósitos, benefícios e perspectivas da modelagem de processos;
  • Notação BPMN 2.0;
  • A situação atual do processo por meio de modelos AS IS;
  • Técnicas para análise e validação de processos;
  • Melhoria de Processos x Transformação de Processos;
  • Ideação Colaborativa: Estimular alternativas de melhorias e transformação;
  • Técnicas para desenho de processos (To Be e Should Be);
  • Novo desenho e a infraestrutura de TI;
  • Visão geral do BizAgi Modeler e seus os principais elementos;
  • Automação de processos de negócio: Necessidades críticas de automação na gestão de processos de negócios;
  • Principais funções dos Business Process Management Softwares (BPMS);
  • Ciclo de vida de BPM do planejamento, análise, desenho, simulação, implementação, monitoramento, controle ao refinamento de processos;
  • Diferentes propósitos e aplicações dos diagramas, mapas e modelos de processos;
  • Exercício prático com o conjunto restrito de símbolos para diagrama de processo em BPMN

OBS: No final os alunos recebem Certificado de Participação.

CARGA HORÁRIA: 40 horas

PRÉ-REQUISITO:

Não há pré-requisitos formais para esta formação, sendo aberta a quem tiver interesse.

PÚBLICO ALVO:

Gerentes de Negócios, Donos de Processos de Negócios, Desenvolvedores de TI, Analista de Processos, Analista de Negócio, Analista de O&M, Auditores Internos, Membros envolvidos no processo de Implantação e/ou Manutenção de sistemas de gestão e Profissionais que almejam obter uma ampla formação que os habilite a atuar nos principais papéis e áreas de conhecimento da gestão de processos de negócios, especialmente com gestores de programas e equipes de gestão de processos.

INSTRUTORES:

Corpo docente capacitado, temos em nosso quadro especialistas CBPP´s, CBAP´s, OCEB´s, PMP´s, PGMP´s, SCM´s, CGEIT’s, CRISK’s, ITIL Expert’s consultores de alto nível com bastante experiência de mercado, e atuação em diversas empresas do mercado nacional e internacional, auditores e especialistas dos temas abordados nos treinamentos.

DIFERENCIAIS OFERECIDOS POR NÓS:

  • Abordagem integrada da fundamentação teórica e aplicação das práticas no ambiente corporativo;
  • Instrutores com certificação CBPP da ABPMP com vivência prática em gestão de processos com implementação de modelos BPM e projetos de grande porte;
  • Conteúdos em português alinhado com as melhores práticas da última versão do Guia CBOK;
  • Condições especiais para grupos e treinamentos in-company.

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